Le seul service complet de rappel au Canada pour les
fabricants de produits pharmaceutiques et l’industrie
des soins de santé
| Consultation complète en gestion
des rappels |
- Mise en place de protocoles de rappel
- Coordination de la planification des rappels
- Préparation des avis de rappel
- Préparation des communiqués de presse
- Relations médias, consommateurs, commerciales et professionnelles
| Services complets d’avis de
rappel |
- Diffusion des avis par publipostage PharmaGram™
- Diffusion des avis par télécopieur PharmaGram Fax™
- Diffusion des avis par télémarketing PharmaGram™
| Services complets de centre d'appel |
- Service 1-800 d’appels entrants/sortants 24 heures
- Service 1-800 de réponse par télécopieur 24 heures
- Ligne 1-800 d’assistance aux consommateurs
- Ligne 1-800 d’assistance aux commerçants
- Ligne 1-800 d’assistance aux médecins
- Personnel facultatif de spécialistes en télémarketing, infirmières autorisées ou médecins
| Services complets de logistique BPM |
- Services complets d’entreposage BPM pour la réception des retours des commerces
- Services complets de réception (dénombrement, consignation des numéros de lot, saisie de données)
- Installations complètes pour l’entreposage des marchandises retournées
- Solutions complètes de destruction de produits
| Services complets de gestion des notes
de crédit, des remboursements et des comptes
financiers |
- Création de bordereaux de réception
- Création de notes de crédit pour les grossistes et les détaillants
- Préparation et remise de chèques de remboursement
- Préparation de rapports de compte consolidé
| Services complets de saisie de données,
de gestion de base de données et de rapports
de Santé Canada |
- Élaboration de bases de données de rappels de Santé Canada
- Création de bases de données de produits avec numéros d’article, numéros de lot, quantités retournées, coût, etc.
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