Services d'échantillonnage

PharmaCommunications Direct Marketing est l’un des plus importants distributeurs d’échantillons de médicaments au Canada pour les médecins et les consommateurs. L’entreprise a acquis une vaste expertise quant à la mise au point de programmes de services d’échantillons sur commande qui, en plus de satisfaire aux besoins de commercialisation des fabricants de produits pharmaceutiques, médicaux et de soins de santé aux consommateurs, respectent l’ensemble des exigences en matière de confidentialité, de réglementation et de gouvernance d’entreprise.

À partir de nos installations de Montréal et de Toronto, nos activités spécialisées d’échantillons pour l’industrie pharmaceutique et les consommateurs nous permettent de gérer de main de maître tous les volets du processus de distribution d’échantillons; de la demande initiale à l’exécution finale, en passant par la conception et la gestion de la base de données de réponses aux demandes. En outre, tous nos processus respectent entièrement les normes Procédures d’utilisation normalisée (SOP) qui font partie intégrante de notre système de gestion de la qualité totale (TQM). Nos services exhaustifs d’échantillons comprennent :

• Service de demandes exhaustif au moyen de sites Internet, de publipostages, de télécopies et de courriels, ainsi que du télémarketing.
• Gestion complète des demandes et traitement au moyen de formulaires en ligne, de numéros de téléphone et de télécopie sans frais, du courrier ou du courriel.
• Conception et gestion complète de la base de données de réponses qui satisfont aux normes de Santé Canada, de Rx&D et de gouvernance d’entreprise.
• Politique de confidentialité qui est une référence au sein de l’industrie des services de commercialisation et qui répond entièrement aux exigences de l’ensemble des règlements fédéraux et provinciaux en matière de confidentialité, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
• La sécurité des données inégalée fait partie intégrante de notre politique de confidentialité. Nos procédures de sécurité des données comprennent de nombreuses étapes et procédures qui ont été établies afin d’assurer la sécurité de chaque phase du processus de traitement des renseignements personnels inclus dans une demande d’échantillons. Il s’agit de:
  
  
  1. La sécurité du site où se fait la collecte de données
  2. La sécurité du processus de la collecte de données
  3. La sécurité de la transmission des données
  4. La sécurité du site qui traite les données
  5. La sécurité du processus de traitement des données
  6. L’accès aux données et la sécurité d’utilisation
  7. La sécurité du personnel et les ententes de confidentialité
  8. Les procédures de sauvegarde et de récupération
     
     
     
• Installations d’entreposage des échantillons complètes dans nos entrepôts de produits pharmaceutiques et de soins de santé aux consommateurs, spécialement conçues pour répondre aux normes de BPF relatives au personnel, au contrôle de la fabrication, au contrôle de la qualité et aux dossiers.
• Traitement complet des demandes et des services d’expédition
• Système de rapports avant-gardiste et « en temps réel » qui offre un aperçu et indique l’état des projets au moyen de notre système OASIS™ (Oversight and Status Information System), qui comprend :
  

1. Rapports sur l’état du projet en temps réel, y compris le nombre de demandes et les envois effectués à l’échelle nationale, régionale et territoriale.
2. Inventaire en temps réel et repérage des échantillons par numéro de lot et date d’expiration, de l’entrepôt du client à l’utilisateur final.
3. Alertes automatiques par courriel lorsque les stocks sont bas.
4. Alertes automatiques par courriel des dates d’expiration des échantillons.
   

Les experts en échantillons de PharmaCommunications™ peuvent vous aider à concevoir pour votre produit un programme d’échantillons qui, en plus de dégager des résultats de commercialisation mesurables, respecte l’ensemble des besoins en matière de confidentialité, de réglementation et de gouvernance d’entreprise.